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Diversidad e inclusión laboral ¿una moda o una necesidad?

Aunque a veces pueda parecer que simplemente es un tema de moda, la diversidad e inclusión en las organizaciones ha llegado a ser más que eso, hoy en día contar con una fuerza de trabajo diversa definitivamente es una necesidad. Leer más...

Importancia de un plan de comunicación en las empresas

Todo lo que una empresa dice y hace es de suma importancia para la imagen que tienen con su mercado meta; englobando clientes actuales y futuros o la competencia; simplificadamente, todo lo que la empresa expresa o realiza es un mensaje (directo o indirecto) dirigido a una determinada entidad física o moral. Leer más...

¿Customer Pulse y publicidad? la asombrosa relación entre ambos

Existen muchas razones para recomendar un negocio a alguien más, pero entre la calidad, la rapidez y el servicio, ésta última es una de las más importantes.Muchas veces, sólo con recibir un buen servicio basta para regresar a un lugar. Leer más...

¿Qué necesito para un plan estratégico?

Antes de determinar qué es un plan estratégico, es necesario conocer que la planeación es la preparación para situaciones futuras junto con lo que se necesitarán para sobrellevarlas mejor mediante la anticipación de herramientas y acciones que van a ayudar. En palabras más simples es tener una guía de acciones ante determinadas situaciones posibles. Leer más...

Cómo administrar el tiempo organizacional

El tiempo es una de las pocas cosas en esta vida que no se puede recuperar, es por eso que los que se dedican a la administración organizacional saben lo valioso que es. La única forma de alcanzar una optimización del mismo es a través del time management o administración del tiempo organizacional, una estrategia que cada vez está siendo más utilizada. Leer más...

Cómo reconocer a un líder empresarial

¿Es lo mismo un líder que un jefe? La respuesta es no, aunque lo ideal sería que así fuera, la realidad es que muchas veces algunos jefes no demuestran actitudes, ni prácticas propias del liderazgo. Leer más...

La mejor manera de evitar el estrés laboral y administrativo

El estrés es algo natural en nuestras vidas, de hecho, lo sentimos permanentemente, ya que es una reacción natural de nuestro cuerpo a los estímulos de nuestro entorno. Nuestro trabajo nos produce esto de manera diaria e inclusive puede ser beneficioso para realizarlo, sin embargo es necesario hacer una distinción entre el estrés sano y el que no nos ayuda. Leer más...

Cómo se logra la fidelización de clientes en el Siglo XXI

Los clientes son la columna y soporte de toda empresa y todo el que esté interesado en el tema debe tener esto claro. Sin embargo, lograr ventas individuales no necesariamente significa que hemos alcanzado el éxito. Sobre todo, en pleno Siglo XXI cuando todo el mundo habla de fidelización de clientes, es necesario generar un sentido de lealtad en nuestros clientes, esto es importante. lee más... Leer más...

La armonía entre Scorecard y Customer Pulse

Cuando tenemos una empresa que brinda servicios o vende productos hay que prestarle especial atención a la satisfacción de los clientes, de igual manera hay que estar al tanto de qué sucede dentro, es decir, cómo está el inventario, qué productos venden más, cuáles no, etcétera. De ahí que las herramientas para medir ambos aspectos estén estrechamente relacionadas, usualmente cuando hay buenos... Leer más...

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