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El secreto para la fidelización de clientes

Seguramente cuando vas al supermercado ya sabes cuáles son tus marcas favoritas, compras siempre la misma leche, el mismo jabón y el mismo shampoo porque sabes que te funcionan. Si es ese el caso, eres un caso de fidelización para esas marcas, han hecho un buen trabajo. Leer más...

Cómo el clima laboral afecta la reputación de tu empresa

Todas las empresas, de los variados giros que presentan, aspiran a lograr posicionarse positivamente en el mercado y en la mente del consumidor. Es de vital importancia que la concepción que el público tenga de la empresa sea favorable para la organización, pues de no usar bien la información, el manejo de datos o la retroalimentación del cliente interno y externo; esta será vista como un mal... Leer más...

Controla tu hotel a la perfección con scorecard

Cuando se trata de hoteles y servicios de hospedaje, todo se reduce a calidad, calidad y calidad. Pero lo que está detrás de la calidad que nuestros huéspedes perciben es todo un proceso de planeación y control excesivo llevado a cabo por los dueños y gerentes de este tipo de negocios. Leer más...

Comida rápida y BI: Cómo tomar el control con un Scorecard

El sector de la comida rápida es probablemente uno de los más difíciles de manejar del mercado: es necesario cumplir con estrictos estándares de calidad, rapidez, limpieza y trato excelente con una cantidad de clientes mucho mayor a la de otros segmentos. Leer más...

El auxiliar completo para tu negocio o franquicia

Llevar un negocio o franquicia siempre será una tarea pesada, pues conlleva el manejo de diferentes datos e información de naturaleza variada: desde aspectos de los clientes, de la competencia, del desarrollo de la organización propia, los materiales, las ventas, facturas, etc. Leer más...

Entendiendo a RH: Cómo superar los retos más comunes

El manejo de Recursos Humanos es esencial en cualquier organización hoy en día, muchos de los aspectos intangibles de las empresas funcionan correctamente gracias a los encargados de este departamento. Leer más...

Cómo mantener altos estándares de calidad en una institución educativa

Las más grandes universidades del mundo han llegado a donde están gracias a sus estrictos estándares de calidad, lo cual en este sector se ve reflejado en la experiencia del personal docente y su capacidad de enseñanza. Leer más...

Cómo funciona el business intelligence en el siglo XXI

En el mundo de la tecnología, que converge con la de los negocios, existe el popular término de Business Intelligence (BI); una serie de herramientas de gran utilidad y gestión para las empresas que desean crecer y tener impacto en el mercado. Leer más...

Cómo afecta la opinión de mis empleados el clima organizacional

Cuando hay un mal clima organizacional en un lugar es perceptible al solo entrar, aunque no sea tangible, es algo muy fácil de observar. Como se dice usualmente, se siente una atmósfera tensa. Leer más...

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