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Consejos para aprovechar al máximo Customer Pulse

Por mucho que lo deseemos, hay aspectos respecto a la atención a clientes que están fuera de nuestro control. A veces nuestros clientes simplemente están teniendo un mal día, o tienen malos entendidos con nuestros empleados que nos pueden llegar a perjudicar a largo plazo. Leer más...

Las mejores actividades de integración para mejorar el clima laboral

Obtener resultados negativos al evaluar el clima laboral es algo que sucede incluso en las empresas más grandes, pues existen muchos factores que al final de cuentas, están fuera de nuestro control. Leer más...

Todo lo que debes saber antes de delegar una tarea

Cuando una organización es joven y nueva en el mercado, el número de actividades y personas que la integran es reducido; sin embargo, conforme la empresa avanza y evoluciona estos aspectos cambiarán. Habrá un incremento de personal junto con actividades que deben de llevarse a cabo y esto complica por supuesto algunos roles que previamente eran fáciles de determinar. Leer más...

Cómo mejorar la toma de decisiones en una organización

El proceso de toma de decisiones para la resolución de problemas es muy complejo: puede abarcar algo totalmente sencillo o algo tremendamente complejo, esto determinará su tiempo de acción. En esta última característica es cuando puede haber hay varios elementos que dificulten la toma de decisiones, como ejemplo tenemos la falta de una estructura comunicativa y de retroalimentación, que a su... Leer más...

3 razones para evitar la rotación de personal

Hoy en día se escucha mucho sobre la rotación de personal y cómo afecta a las empresas, si bien es cierto que existen aspectos negativos en torno a ella, es importante entender las razones detrás del fenómeno. La rotación de personal se puede deber a varios aspectos dentro de los que cabe mencionar el incumplimiento de tareas, problemas internos y de actitudinales, además de la voluntad del... Leer más...

La comunicación efectiva en las organizaciones

Una de las herramientas más importantes en cualquier tipo de organización es la comunicación. Sin ella no sabríamos si las acciones tomadas por nuestra empresa están teniendo un impacto en el mercado o en nosotros (lucrativamente, logísticamente, en posicionamiento, etc.). Leer más...

Cómo conocer mejor a tus trabajadores

Una empresa de cualquier giro depende en gran medida de la fuerza laboral que posea, no se trata solamente de tener una solida cultura organizacional, objetivos marcados, metas fijas, etc. Todo lo anterior es necesario que sean cumplido por todo el cuerpo laboral ¿no crees? Por tal razón el saber con quién se está trabajando, con quién se cuenta es fundamental. Leer más...

Cómo tener un control sobre el clima organizacional de mi empresa

El clima organizacional es el resultado de las emociones que se están sintiendo en tu empresa en un determinado momento, como se puede leer en este artículo. Existen diversos factores tanto internos como externos que pueden influir en esto y es importante que les prestes especial atención. Leer más...

Cómo mantener la motivación organizacional

Cuando entramos a trabajar a algún nuevo lugar o estamos creando una empresa u organización desde cero habrá ocasiones en las que la actitud y las ganas de estar a nuestra capacidad total se verán comprometida; haciéndonos sentir desmotivados, cansados, sin ganas de hacer las actividades y tareas planeadas.La motivación es un factor muy importante en cualquier ámbito de trabajo, es lo que nos... Leer más...

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