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Cómo se logra la fidelización de clientes en el Siglo XXI

Los clientes son la columna y soporte de toda empresa y todo el que esté interesado en el tema debe tener esto claro. Sin embargo, lograr ventas individuales no necesariamente significa que hemos alcanzado el éxito. Sobre todo, en pleno Siglo XXI cuando todo el mundo habla de fidelización de clientes, es necesario generar un sentido de lealtad en nuestros clientes, esto es importante. lee más... Leer más...

La armonía entre Scorecard y Customer Pulse

Cuando tenemos una empresa que brinda servicios o vende productos hay que prestarle especial atención a la satisfacción de los clientes, de igual manera hay que estar al tanto de qué sucede dentro, es decir, cómo está el inventario, qué productos venden más, cuáles no, etcétera. De ahí que las herramientas para medir ambos aspectos estén estrechamente relacionadas, usualmente cuando hay buenos... Leer más...

La relación entre el éxito y un tablero de control

El éxito de una empresa se puede medir desde diferentes áreas, pero definitivamente de los factores decisivos a tomar en cuenta son la satisfacción de clientes y la productividad de nuestros empleados. Además de lo anterior, algo que hay que tomar siempre en cuenta es los indicadores que nos están generando la mejor ganancia, así como el estado de nuestro inventario de producto (aplicar la... Leer más...

5 actitudes de un buen líder empresarial

Un líder es una persona que, más allá de solamente lograr el cumplimiento de tareas, busca dirigir de manera efectiva y positiva el proceso de la realización de un proyecto que a la par procurará un desarrollo de las personas involucradas de tal manera que se encamine todo a un crecimiento, sea cual sea. Leer más...

5 razones por las cuales hay que cuidar la eficiencia laboral

La eficiencia es una capacidad que todo organismo empresarial debe de tener en todos los niveles del organigrama; ya que es el cumplimento de tareas en tiempo y en forma, e inclusive antes de lo requerido, con la calidad requerida. Leer más...

6 impactos que los empleados concuerdan afectan su desempeño laboral

El desempeño laboral es el rendimiento y la actitud (junto con la expresión de conocimientos, habilidades, sentimientos, o motivaciones, entre otras cualidades personales) que un empleado tiene en su entorno de trabajo con la finalidad de terminar labores de diferente índole que llevarán al cumplimiento de sus objetivos. Leer más...

Cómo funciona el tablero de control de Simetrical

Scorecard es un tablero de control web que presenta diariamente indicadores de la operación de la empresa. Gracias a él, muchas empresas han sido capaces de generar objetivos y estrategias adecuados a la situación actual del mercado y de las mismas. Leer más...

Tips para mantener el talento humano en tu empresas

Es una realidad que cualquier tipo de organización o empresa busca gente que se encuentre preparada académica y profesionalmente para que formen parte de sus filas de talento humano. Un requisito fundamental para estar competitivo es tener personal que domine algún área, sea cual sea. Buscar gente con preparación técnica o experta en sus tareas o inclusive, que tenga actitudes personales como... Leer más...

Cómo lograr un exitoso plan de retos tras una evaluación de desempeño

Cuando hacemos una evaluación de desempeño tenemos como objetivo, claramente, conocer la situación actual del comportamiento y productividad de los empleados, pero más allá de esto, la información obtenida a través de esta herramienta debe de servirnos para tomar acciones correctivas o de incentivos a través de un plan de retos. Leer más...

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