Customer pulse

Un canal directo con sus clientes

Aumenta la satisfacción de tus clientes identificando sus razones de inconformidad antes de que salgan de tus instalaciones. Genera estadísticas y tendencias, así como alarmas para atender a los clientes insatisfechos al instante

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¿Qué obtienes con Customer Pulse?

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Gestión

de crisis

No dejes que tu cliente se vaya molesto. Convierte una mala experiencia en una oportunidad para mejorar tu servicio al cliente

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Información en tiempo real

Olvídate de capturar datos. La información se registra automáticamente y estará disponible para ti de inmediato

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Integración con Scorecard Simetrical

Enlaza tu Customer Pulse con Scorecard y agrega este indicador a tu tablero de control

Mide la satisfacción de tus clientes

Mejora tu servicio

El Customer Pulse es una encuesta de salida que se realiza a todos los clientes con sencillas preguntas postventa. Con esto logras saber el nivel de satisfacción de tu servicio o producto

La encuesta se realiza a través de una iPad o cualquier dispositivo electrónico en sitio y en 10 segundos se conoce la experiencia del 100% de los clientes. Los resultados son inmediatos permitiendo aplicar correcciones de igual manera

Resultados en segundos

Estrategias inmediatas

Si la calificación del cliente es negativa, Customer Pulse permite aplicar una acción correctiva inmediata al enviar un mensaje al smartphone del gerente en turno con los comentarios del cliente

Cuenta con una herramienta sencilla que te permite analizar diariamente la satisfacción de los clientes comparado contra el mercado y en conjunto con el Scorecard, cruzar la calificación de tus clientes contra lo que representa para usted en términos de facturación

Cambia la percepción de tus clientes insatisfechos, trabajamos con:

Sector Automotriz

Sector Automotriz

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Comienza a utilizar herramientas para mejorar tu productividad

Si te interesa alguno de nuestros productos deja tus datos y uno de nuestros consultores especializados te contactará sin compromiso.

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