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Controla tu hotel a la perfección con scorecard

Cuando se trata de hoteles y servicios de hospedaje, todo se reduce a calidad, calidad y calidad. Pero lo que está detrás de la calidad que nuestros huéspedes perciben es todo un proceso de planeación y control excesivo llevado a cabo por los dueños y gerentes de este tipo de negocios. Leer más...

Comida rápida y BI: Cómo tomar el control con un Scorecard

El sector de la comida rápida es probablemente uno de los más difíciles de manejar del mercado: es necesario cumplir con estrictos estándares de calidad, rapidez, limpieza y trato excelente con una cantidad de clientes mucho mayor a la de otros segmentos. Leer más...

El auxiliar completo para tu negocio o franquicia

Llevar un negocio o franquicia siempre será una tarea pesada, pues conlleva el manejo de diferentes datos e información de naturaleza variada: desde aspectos de los clientes, de la competencia, del desarrollo de la organización propia, los materiales, las ventas, facturas, etc. Leer más...

Entendiendo a RH: Cómo superar los retos más comunes

El manejo de Recursos Humanos es esencial en cualquier organización hoy en día, muchos de los aspectos intangibles de las empresas funcionan correctamente gracias a los encargados de este departamento. Leer más...

Cómo mantener altos estándares de calidad en una institución educativa

Las más grandes universidades del mundo han llegado a donde están gracias a sus estrictos estándares de calidad, lo cual en este sector se ve reflejado en la experiencia del personal docente y su capacidad de enseñanza. Leer más...

Cómo funciona el business intelligence en el siglo XXI

En el mundo de la tecnología, que converge con la de los negocios, existe el popular término de Business Intelligence (BI); una serie de herramientas de gran utilidad y gestión para las empresas que desean crecer y tener impacto en el mercado. Leer más...

Cómo afecta la opinión de mis empleados el clima organizacional

Cuando hay un mal clima organizacional en un lugar es perceptible al solo entrar, aunque no sea tangible, es algo muy fácil de observar. Como se dice usualmente, se siente una atmósfera tensa. Leer más...

¿Cómo funciona Balanced Scorecard en una agencia automotriz?

Para ser sinceros, es difícil creer que algún negocio hoy en día quiera liderar el mercado sin herramientas de Business Intelligence, es tanta la información a procesar que resulta imposible realizarlo únicamente con ayuda humana. Leer más...

Por qué medir el desempeño es importante para el personal

En todos los negocios, la mayor parte del éxito se debe a la satisfacción de los clientes, misma que los hace volver y recomendarte. Pero más allá de la calidad que tus productos puedan tener, hay otro aspecto que es de vital importancia para los consumidores: la atención que se le presta a los clientes. Leer más...

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